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자주 묻는 질문 |
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| 작성자 |
프라임펫 (primepet) |
등록일 |
2004.11.29 |
조회수 |
22326 |
| 제
목 |
[교환 환불 반품 A/S 관련]
상품의 교환및 반품은 가능 한가요? |
제품에 이상이 있는 경우 100% 교환및 환불이 가능합니다.
프라임펫 고객센터(031-683-3755)로 전화 주시거나 내질문과 답변에 접수해 주시면 빠른 시간내에 해결해 드립니다.
교환·반품·환불이 가능한 기간은 7일 이내 입니다.
** 교환·반품·환불이 불가능한 경우
- 사은품으로 증정된 제품.
- 제로마진에서 구입한 제품.
- 포장이 있는 제품의 포장을 개봉한 경우.
- 제품의 자체 혹은 포장이 손상되어 재판매가 불가능 한 경우.
- 배송완료후 7일이 경과한 경우.
** 반품 하실경우 제품 구입시 증정된 사은품도 모두 반환하셔야 합니다.
** 반송비
제품의 하자나 불량 등 당사 과실로 인한 반품 반송비는 프라임펫이 부담하며
고객의 변심에 의한 반품의 경우는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
** 환불
- 무통장 : 상품 회수 확인 당일에 고객님의 계좌로 환불해 드립니다.
- 신용카드: 상품 회수 확인후 해당카드사로 청구 취소요청, 카드사 별 대략 5∼7일 소요 됩니다. |
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